El mantenimiento informático para empresas consiste en cuidar de forma continua los equipos, servidores, redes y programas de una organización para que funcionen, estén seguros y no provoquen paradas. En Groupymes lo hacemos como un departamento de IT externo: prevenimos las incidencias, las resolvemos cuando aparecen y le decimos con antelación qué hay que renovar.
Trabajamos con pymes de Madrid de forma presencial y con empresas de toda España en remoto, con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que fija por escrito los tiempos de respuesta.
Un único punto de contacto para cualquier problema del día a día: correo, impresoras, accesos, programas o equipos que fallan.
Actualizaciones del sistema y de las aplicaciones, parches de seguridad y revisión periódica del estado de equipos y servidores.
Copias automáticas, cifradas y con una copia fuera de la oficina. Las restauramos de prueba de forma periódica: una copia que no se ha probado no es una copia.
Autenticación en dos pasos, antivirus gestionado, control de accesos y formación contra el phishing, alineados con lo que exige NIS2 a proveedores y clientes.
Sabemos qué equipos tiene, qué licencias y qué caduca. Le avisamos antes de que un equipo sin soporte (como Windows 10) se convierta en un riesgo.
Revisamos equipos, red, copias y accesos, y le entregamos un informe con los riesgos priorizados.
Corregimos lo urgente: actualizaciones pendientes, copias que no funcionan, contraseñas débiles.
Monitorización, preventivo mensual y atención de incidencias dentro de los tiempos del SLA.
Informe de incidencias, estado del parque y recomendaciones de inversión para el siguiente periodo.
Atendemos presencialmente en la Comunidad de Madrid y en remoto en toda España.
Normalmente soporte técnico a usuarios, mantenimiento preventivo (actualizaciones y revisiones), gestión de copias de seguridad, seguridad básica e inventario de equipos. El alcance exacto y los tiempos de respuesta se fijan en el SLA.
Sí. La mayoría de incidencias se resuelven en remoto en minutos. Para lo que requiere presencia física nos desplazamos en la Comunidad de Madrid.
Es el acuerdo de nivel de servicio: un documento que fija cuánto tardamos como máximo en responder y en resolver según la gravedad de la incidencia. Le da certeza de qué esperar.
No hay una ley que lo imponga a todas las empresas, pero el RGPD obliga a proteger los datos personales y muchas pólizas de ciberseguro exigen software actualizado. En la práctica, sin mantenimiento es difícil cumplir ambas cosas.
Cuéntenos su caso y le respondemos en menos de 24 horas laborables con una propuesta clara.